Show sidebar

🚚 Informacije o pošiljanju (sledenje naročilu)

1. Kako lahko spremljam pošiljko?

Takoj ko bo izdelek odposlan, vam bomo poslali e-poštno sporočilo s številko za sledenje pošiljke.
S pomočjo te številke lahko v realnem času spremljate stanje dostave.

2. Pošiljka ni prispela niti po predvidenem datumu dostave?

Če blago ne prispe do predvidenega datuma dostave, najprej preverite stanje pošiljke s pomočjo številke za sledenje.
Če se težava kljub temu ne reši, se obrnite na našo trgovino. Po preverjanju bomo ustrezno ukrepali.

3. Ali lahko po oddaji naročila spremenim naslov za dostavo?

Spremembe naslova po odpremi pošiljke načeloma niso mogoče.
Če nas obvestite pred odpremo, bomo morda lahko uredili spremembo, zato vas prosimo, da nas obvestite čim prej.

4. Koliko časa traja dostava?

Izdelke običajno dostavimo v 3 do 5 delovnih dneh po potrditvi naročila.
*Rok dostave se lahko nekoliko spremeni glede na razmere pri dostavi in regijo.

5. Kaj se zgodi, če se pošiljka izgubi med dostavo?

V primeru, da se izdelek med dostavo izgubi, vas prosimo, da nas nemudoma obvestite.
Po preverjanju okoliščin bomo ustrezno ukrepali.

💳 Glede naročila in plačila

1. Kako lahko oddam naročilo?

Želeni izdelek dodajte v košarico in nadaljujte z nakupom.
Po vnosu podatkov za dostavo sledite navodilom na zaslonu in zaključite naročilo.

2. Katere načine plačila lahko uporabim?

Trenutno so na voljo le načini plačila, ki jih določa ta spletna stran.
Podrobnosti si oglejte na strani za plačilo.

3. Ali lahko po oddaji naročila spremenim vsebino?

Spremembe so mogoče, če je pošiljka še ni bila odposlana.
Upoštevajte, da sprememb vsebine po odpošiljanju ne moremo sprejeti.

4. Ali lahko naročilo prekličem?

V nekaterih primerih je odpoved mogoča, če pošiljka še ni bila odposlana.
Odpovedi po odposlani pošiljki načeloma ne sprejemamo.

5. Nisem prejel e-poštnega potrdila o naročilu

Preverite mapo z neželeno pošto.
Če e-pošte še vedno niste prejeli, vas prosimo, da se obrnete na našo trgovino.

🔄 Vračila, garancija in poprodajna podpora

1. Kaj naj storim, če prejmem izdelek z napako?

 Prosimo, kontaktirajte nas v 7 dneh od prejema vašega artikla  .
Po potrditvi bomo obdelali vaše vračilo ali zamenjavo.

2. Kdo plača stroške pošiljanja za vračilo in zamenjavo?

V primeru začetnih napak ali napačne dostave krijemo stroške pošiljanja.

3. Ali obstaja garancija?

Vsi izdelki   imajo 3-mesečno garancijo
. Če se v garancijskem roku pojavi težava, nas prosimo kontaktirajte.

4. Ali je mogoče vrniti artikle zaradi razlogov kupca?

Praviloma ne sprejemamo vračil ali zamenjav zaradi razlogov strank .

📩 Glede povpraševanj

1. Kako vas lahko kontaktiram?

Lahko nas kontaktirate na naslednje načine.

*Običajno odgovorimo v 1-2 delovnih dneh .

2. Katere informacije so potrebne pri povpraševanju?

Za zagotovitev nemotenega postopka vas prosimo, da navedete naslednje podatke.

  • Vaše ime
  • Številka naročila (če obstaja)
  • Podrobnosti povpraševanja
3. Ali obstajajo kakšne starostne omejitve?

To spletno mesto   prepoveduje uporabo in nakupe osebam, mlajšim od 18 let
. Prosimo, da to spletno mesto uporabljate šele po potrditvi starosti.

⚠ Prosimo, upoštevajte

Izdelke na tej strani uporabljajte v skladu z zakoni in predpisi posamezne države in regije.
Končna odločitev glede uporabe izdelkov je izključno v rokah kupca.