Show sidebar

💳 Naročilo ter plačilo

Kako nakupiti?

选择所需的电子烟产品，指定尼古丁浓度和数量，选择所需的付款方式并直接购买。

Kakšno trajanje ima dostava?

我们从欧洲大宗仓库和中国仓库发货；

欧洲笔记本电脑用户：

  • 从EZ仓库发货，预计7-12天内送达。 
  • 从中国仓库发货，预计 15-22天内送达。
Katere načine plačila ponujamo?

我们目前仅支持货到付款。如果您想在线支付，请联系我们了解更多信息。

Kako prekličem naročilo?

如果您想取消订单，请尽快联系我们。如果您的订单已经发货，我们将无法取消，但我们可以安排退货。

Kako spremenim naročilo, če sem naročil napačen okus ali izdelek elektronskega cigareta?

您可以通过WhatsApp联系我们的客服，号码是+(852)66264532，也可以发送邮件至vapepurchase7@gmail.com。此外，您还可以通过我们网站上的邮件表格联系我们。

🚚 Spremljanje naročil

Kako spremljam svoje naročilo?

订单发货后，您将收到一封包含追踪号码和物流公司链接的电子邮件。您可以使用此追踪号码实时追踪包裹状态。

Kako spremenim naslov po naročilu?

订单一旦发货，我们将无法更改收货地址。如果您需要更改收货地址，请在订单发货前尽快与我们联系 。

Kaj storim, če mi je paket izgubil med dostavo?

如果您的包裹在运输途中丢失，请立即联系我们。我们将尽一切努力解决问题并追踪您的包裹。

Kaj storim, če naročilo ni prispelo počasovno?

如果您的包裹未在规定时间内送达，请使用运单号联系物流公司查询。如果问题仍然存在，请联系我们寻求帮助。

Kakšno trajanje ima obdelava mojega naročila?

我们通常会在1-2 个工作日内处理订单 。

🔄 Storitev po prodaji

Kaj storim, če prejmem izdelek z napako?

如果您收到有缺陷的产品，请 在收到订单后7天内联系我们 。我们将承担退换货的所有费用和责任。

Kako vrniti izdelek z napako?

如果您收到有缺陷的产品，请立即联系我们。我们将安排免费退换货。

Kakšno je trajanje garancije na izdelke?

我们所有产品均提供 3个月保修。如果您在此期间遇到任何产品问题，请联系我们，我们将竭诚为您解决问题。

Kako se lahko kontaktiram z našo storitvijo strank?

如有任何疑问，请通过电子邮件 vapepurchase7@gmail.com 或 WhatsApp  +852 66264532 联系我们。

📩 Vračilo blaga

Kako vrniti izdelek, če prejmemem ga z kakšnimi težavami kvalitete?

Če ima izdelek težave s kvaliteto, ga je mogoče vrniti v 7 dneh. Kontaktirajte nas, da organiziramo vračilo ter zamenjavo blaga.

Kako vrniti izdelek, če mi ne ustreza po prejetju?

Vračilo blaga sprejemamo le v primeru napak ter težav s kvaliteto. V vseh drugih primerih nas kontaktirajte, da pogovorimo o rešitvah.

Katere pogoje morajo biti izpolnjene za povrat denarja za izdelek z napako?

Če ima izdelek napako, prevzemamo vse stroške za vračilo blaga ter vam vrnemo celoten znesek po prejetju vračenega izdelka.

Kakšno trajanje ima obdelava povrata denarja?

Odgovor: Povrat denarja obdelujemo običajno v 7 delovnih dneh po prejetju vračenega blaga. Čas prveza denarja na vaš račun pa se lahko razlikuje glede na način plačila ter vašo banko.