🚀 Politika vračil, zamenjav in garancije | TopVapesHub

Dobrodošli v TopVapesHub – vaša zaupanja vredna destinacija za visokokakovostne vape izdelke! Ker sodelujemo neposredno s pooblaščenimi dobavitelji, vam lahko zagotovimo izdelke, ki so bili pred odpremo podvrženi strogemu nadzoru kakovosti.
Da bi zagotovili tekoč in zadovoljujoč proces, vas prosimo, da pozorno preberete naša pravila glede vračil, zamenjav in garancij.

📦 Takojšnja kontrola po prejemu

Ko prejmete svoje naročilo, nemudoma preverite vsebino in stanje izdelka. Če opazite kakršnekoli težave (poškodbe, manjkajoče dele), se čim prej obrnite na našo podporo strankam.

🛡️ Garancija za poškodbe ob prihodu (DOA) | 3 dni

Če izdelek prejmete okvarjenega (Damage on Arrival), vam nudimo rešitev v 72-ih urah (3 dneh) od datuma prejema.
  • Kaj pokriva: Popolna nesposobnost zagona, težave s polnjenjem, poškodbe zaslona/stekla.
  • Kaj storiti: Kontaktirajte nas z dokazovalnimi fotografijami.
  • Rešitev: Brezplačna zamenjava ali popolno povračilo denarja.

🔄 Vračila in zamenjave zaradi težav z kakovostjo | 7 dni

Če v 7 dneh od prejema ugotovite proizvajalčeve napake, nudimo naslednje možnosti:
  • Zamenjava izdelka
  • Povračilo sredstev (po potrditvi)
  • Stroški pošiljanja: Če je napaka naša ali gre za proizvajalčevu napako, mi plačamo stroške povratne pošiljanja.

⚠️ Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Zaradi higienskih in varnostnih predpisov ne sprejemamo vračil za naslednje izdelke:
  • Odprti in uporabljeni e-cigareti
  • E-tekočine (odprte ali zaprte)
  • Kartuše za enkratno uporabo
  • Izdelki s poškodbami, ki niso povezane s proizvajalčevo napako

⚙️ Garancija izdelka | Do 3 mesece

Večina naših izdelkov ima garancijo do 3 mesecev od datuma nakupa. Ta garancija velja izključno za napake v izdelavi.
Pozor: Naslednji deli niso zajeti v garancijo:
  • Potrošni material (tuljave, O-tesnila, steklo)
  • Baterije
  • Rezervoarji in razpršilniki (RDA/RTA)
  • E-tekočine
  • Poškodbe zaradi padca, vode ali nepravilne uporabe

📝 Kako zahtevati zamenjavo ali vračilo?

Da bi pospešili vaš zahtevek, nam na elektronski naslov pošljite naslednje podatke:
  1. Številka naročila
  2. Koda/ime izdelka
  3. Podroben opis težave
  4. Fotografije oz. video okvare (obvezno za DOA)
Pomembno: Zahtevek za zamenjavo napačnega ali poškodovanega izdelka je treba vložiti v 48 urah od prejema. Za manjkajoče artikle v paketu pa prav tako v 48 urah.

🗂️ Obdelava vračil

  • Čas obdelave: 24–48 delovnih ur po prejemu vašega zahtevka.
  • Povračilo sredstev: Po potrditvi stanja izdelka. Sredstva se običajno vrnejo na vaš račun v 7–14 delovnih dneh (odvisno od banke/načina plačila).

📞 Kontaktirajte našo podporo

Za vse pomoči glede vračil, zamenjav in garancij nas kontaktirajte prek:
📧 E-pošta: yangxiangbinfc@gmail.com
📱 LINE ID: yangxiangbin
TopVapesHub – Kjer kakovost in zadovoljstvo stranke nikoli ne padata!